SERVICIO AL CLIENTE

APRENDIENDO A SERVIR AL CLIENTE CON TÉCNICAS DE UN NAVY SEAL

SERVICIO DE CLASE MUNDIAL.

Bienvenidos al programa de servicio al cliente más revolucionario del mercado. Se propone servir en excelencia a los buenos clientes; cautivar a los difíciles y sentirnos orgullosos de impactar en los que cualquiera diría que son imposibles de tratar.

El arma secreta de las empresas que logran grandes resultados es: servicio de clase mundial.

TEMARIO

  • Establecer una verdadera cultura de servicio o morir.
  • Cambio de paradigmas: servir con la mentalidad de un Navy SEAL.
  • Servicio y actitud.
  • Lo que me da valor vs. Lo que me reduce.
  • Lo que es personal vs. Lo que no es personal.
  • El servicio como un producto, mi producto.
  • Simplifica el campo de batalla: “sé un profesional al servir”.
  • Controla tu atención: identifica las necesidades.
  • Controla tu respuesta.
  • Respaldando el servicio en equipo: “Técnica 300″.
  • Desarrollando una pasión a prueba de balas por el servicio.
  • Haz lo inesperado y crea lealtad.
  • La importancia de los pequeños detalles.     
  • Ejecuta con velocidad y agilidad.
  • Las 10 máximas del servicio al cliente.
  • Ejercicio de rol “buceando en la cloaca”: los que desprecian, los agresivos, los hablantines, los que lamentan, los quejosos, los prepotentes, el dictador y el sabelotodo.

¡SOLICITE PRESUPUESTO SIN COMPROMISO!